INFORMACIÓN GENERAL
Día con día, la demanda de servicios de internet domésticos y empresariales aumenta, por las nuevas necesidades de comunicación, y a su vez, los proveedores actuales de internet no son suficientes, o no tienen cobertura en varios lugares. Telcel llega a donde otros no tienen infraestructura ya que funciona mediante la señal de celular.
Ante ello, Telcel se pone a la vanguardia, ofreciendo servicios de internet en tu casa, con distintos planes de internet ilimitado para uso domestico.
Mediante un modem o router, que recibe la señal de celular gsm, y conecta tus dispositivos vía wi fi, o mediante cable, el usuario puede disfrutar de acceso a internet en hasta 5 o 10 dispositivos, según el plan contratado.
COMO VENDERLO
Mercado meta
Puedes ofrecer este servicio, a todas las personas que requieran un servicio de internet estable, para sus necesidades diarias de comunicación. Tenemos paquetes según las necesidades del cliente.
En la actualidad, debido a las necesidades de comunicación que esta requiriendo las nuevas formas de educación a distancia, tenemos una sobre demanda de servicios de internet y equipos.
Este servicio puede adaptarse a distintos usos, como profesional, doméstico, de oficina, rural, etc.. siempre y cuando tengan señal de celular.
Para el caso de colonias o comunidades muy alejadas o con poca señal, contamos con una antena exterior gsm, que potencializa la señal al interior del domicilio, lo que abre las oportunidades de instalación. Esta antena tiene un costo adicional.
También contamos con el servicio de instalación rural.
Proceso
1. Identifica una zona con potencial
– Con falta de cobertura infinitum
– Servicios de la competencia deficientes
– Con buena señal de celular
2. Ofrece el servicio Casa por casa, dejando los folletos que se te proporcionaran de internet en casa, o por los medios que consideres convenientes.
3. Una vez que tengas el prospecto, explicar las características del servicio y las ventajas.
4. Elige el paquete que más se adecue a sus necesidades y presupuesto.
5. Solicita la evaluación del cliente a mesa de control, enviando fotografía de su credencial de elector por ambos lados y la autorización de consulta en buro firmada por el cliente.
6. Unos minutos después, mesa de control, te informara de las condiciones de instalación, según la evaluación del cliente.
7. Entregar y cobrar al cliente el modem, así como las rentas y depósitos por adelantado que haya solicitado la evaluación.
8. Llenar el formulario para activación de internet en casa con los datos del cliente y del equipo. LINK
9. Enviar al whats app de mesa de control foto de la credencial del cliente por ambos lados, y comprobante de domicilio.
10. Comunicarse con mesa de control para programar la activación.
11. Mesa de control le enviara el contrato, y la carta de condiciones del servicio, así como la evaluación llena.
12. El cliente te deberá firmar 2 copias de cada documento.
a. Caratula del contrato
b. Hoja de condiciones del servicio
c. Evaluación
13. Deberás proporcionar al cliente, una copia digital de su contrato, en pdf y una fotocopia de la hoja de condiciones del servicio,
14. Ayuda al cliente a instalar y configurar el modem, para ello descagara la siguiente guía de instalación. LINK
15. Deja funcionando el modem, y proporciónale su número, para que haga los pagos.
16. Indícale donde puede acudir a realizar los pagos mensuales.
17. Deposita el dinero de la renta y los depósitos a la cuenta de ventas, y envía enseguida una foto de las fichas a mesa de control, anotando en la ficha el nombre del cliente, y el número de teléfono. Ejemplo:
18. Envía la documentación original firmada:
a. 2 Impresiones de la caratula del contrato
b. 2 impresiones de la carta de condiciones del servicio
c. 2 impresiones de la autorización de evaluación en buro
d. Fichas de depósito originales.
Nota: No es necesario que imprimas todas las hojas del contrato, solo la 1, el contrato completo se le proporciona al cliente en pdf.
Precios
REDES SOCIALES
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es Telcel y qué ofrece?
Telcel, empresa que forma parte del grupo América Móvil, es la compañía de telefonía celular con mayor presencia, además de la segunda marca con más valor en América Latina.
Es la compañía con más señal, ya que cuenta con 100,000 kilómetros de cobertura celular, que representa un 90% de las zonas habitadas en México, y aumentando. Por tal motivo, actualmente ofrece planes tarifarios, paquetes de prepago y servicio de Internet en casa en todo México.
¿Dónde puedo pagar mi factura Telcel?
Si tienes un plan puedes pagar tu factura Telcel de la siguiente manera:
- En establecimientos como Oxxo en todo el país.
- Con tarjeta de crédito o débito en Telcel.
- En cajeros Telcel dentro de las sucursales.
- En centros de atención a clientes Telcel.
¿Cómo me pongo en contacto con la atención a clientes Telcel?
La atención a clientes Telcel puede obtenerse de varias vías:
- Redes Sociales, Facebook y Twitter.
- Centros de Atención Telcel.
- Mi Telcel.
- Por teléfono.
- Por correo electrónico.
El servicio de atención a clientes de Telcel te pueden ayudar a gestionar la liberación de tu celular Telcel, a resolver dudas sobre tu factura Telcel, a contratar el servicio de Claro video o ha activar tu plan Telcel.
¿Cuál es la cobertura de Telcel?
Telcel es la empresa de telefonía celular con más cobertura en México. Su señal de celular está presente en más del 90% de las zonas pobladas de México. Además, su red de Internet 4G tiene cobertura en todas las ciudades importantes del país.
¿Qué es PASATIEMPO?
PASATIEMPO es la utilidad que sirve para pasar Saldo Telcel a otro teléfono. Puedes hacerlo de la siguiente manera
- En un mensaje de texto, coloca el número Telcel a 10 dígitos y la cantidad de saldo que pasarás.
- Envía el mensaje al 7373.
- Sólo se te cobrará 5 pesos de comisión.
¿Puedo pagar mi celular a crédito con Telcel?
Los equipos con planes Telcel se pueden diferir para pagarlo en mensualidades con cargo a tu factura Telcel.